常見問題解答

台灣境內:

是的，為提供您精緻的服務，建議先加入會員再進行購物。

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當然可以，因為我們是同一套會員系統，您可享有線上線下同步會員積點優惠。

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請至微風精品線上Breeze online在右上角點擊Sign In /Register(登入/註冊)， 點下忘記密碼後，驗證身分證字號和會員帳號（手機號碼），進行驗證和更改密碼流程。

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若僅先將商品點選『放入購物車』時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。

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若僅先將商品點選『放入購物車』時，不算完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量。故若未完成結帳流程，且此商品已售完的狀況下，將無法繼續進行結帳。

台灣境內:

若商品尚未出貨，可以至訂單頁面，點選取消訂單來完成取消。

若商品已完成出貨，則需等待收到商品時，至訂單頁面，點選我要退貨來完成退貨。

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若商品尚未出貨，可以至訂單頁面，點選取消訂單來完成取消。

若商品已完成出貨，則需等待收到商品時，至訂單頁面，點選我要退貨來完成退貨。

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請發郵件至: [email protected] 我們會盡快回覆。

客服專線 : 0809000001 (週一 - 週五 AM9:00 ~ PM6:00)

　　　　(02) 6606-1888 (週一 - 週五 AM9:00 ~ PM6:00)

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您下單後，我們會向您發送訂單確認的電子郵件，訂購之商品會在訂單成立後3-5個工作天內出貨。

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您下單後，我們會向您發送訂單確認的電子郵件，訂購之商品會在訂單成立後3-5個工作天內出貨。

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如果包裹在運送的過程中損毀，請您在收到的當下立刻拍照留存，與我們的客服聯絡，留下您的姓名、聯絡方式、訂單號碼和附上盒子損毀的照片，我們會盡快為您處理。商品破損、遺失或配送到錯誤地址相關的爭議，請於快遞公司網站上顯示的簽收日期10天內告知，否則將不予受理。

客服聯絡方式如下:

[email protected]

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如果包裹在運送的過程中損毀，請您在收到的當下立刻拍照留存，與我們的客服聯絡，留下您的姓名、聯絡方式(email)、訂單號碼和附上盒子損毀的照片，我們會盡快為您處理。商品破損、遺失或配送到錯誤地址相關的爭議，請於快遞公司網站上顯示的簽收日期10天內告知，否則將不予受理。

客服聯絡方式如下:

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如果收到錯誤的商品，請您在收到的當下立刻拍照留存，與我們的客服聯絡，留下您的姓名、聯絡方式、訂單號碼和附上訂單明細和商品的照片，我們會盡快為您處理。

台灣境外:

如果收到錯誤的商品，請您在收到的當下立刻拍照留存，與我們的客服聯絡，留下您的姓名、聯絡方式(email)、訂單號碼和附上訂單明細和商品的照片，我們會盡快為您處理。

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請列印購買證明，再與商品保證書釘在一起保留。

台灣境外:

請列印購買證明，再與商品保證書釘在一起保留。

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微風精品線上BREEZEONLINE 是從不同的地點出貨，所以即使是同時訂購的，包裹會分開送達。

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微風精品線上BREEZEONLINE 可能是從不同的地點出貨，所以即使是同時訂購，包裹亦會分開送達。如商品為分別寄出將會有一個以上的追蹤號碼。

台灣境內:

依據消保法規定，微風精品線上BREEZEONLINE提供所有消費者收受商品後七天猶豫期(猶豫期並非試用期)之權利。且退回商品必須是全新狀態(家電產品未經插電使用) 且完整包裝 (保持商品、附件、吊牌、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

台灣境外:

微風精品線上BREEZEONLINE提供所有消費者收受商品後十四天猶豫期(猶豫期並非試用期)之權利。且退回商品必須是全新狀態(家電產品未經插電使用) 且完整包裝 (保持商品、附件、吊牌、贈品、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂。

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目前僅提供退貨服務，如不滿意所訂購的商品，請耐心等待收到商品後，進行退貨流程後再重新購買。

台灣境外:

目前僅提供退貨服務，如不滿意所訂購的商品，請耐心等待收到商品後，進行退貨流程後再重新購買。

台灣境內:

目前接受信用卡、Breeze Pay和Apple Pay付款。

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目前接受信用卡、Breeze Pay和Apple Pay付款。

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提供便利快速的宅配服務。

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寄送至台灣以外之商品皆由DHL進行配送。

台灣境內:

訂單成立後，您將無法更改寄送地址。若寄送地址填寫錯誤，請至訂單頁面，點選取消訂單，再重新下單。

台灣境外:

關於海外購物的部份，提供自選遞送服務ODD(On Demand Delivery)的服務，透過簡訊以及電子郵件通知收件人貨件狀態以及預計送達日期，收件人可在DHL自選遞送服務官網上選擇更改遞送日期或地址。

目前可運送的國家/地區為台灣、美國、加拿大及澳大利亞。未來將再陸續增加

台灣境內:

配送時間為周一至周五

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配送時間為周一至周五

台灣境內:

每件商品收取運費NTD 85元，單筆訂單消費滿NTD 5,000元以上即可享有免費運送服務。

台灣境外:

每件商品收取運費USD 20元，單筆訂單消費滿USD 500元以上即可享有免費運送服務。

台灣境內:

出貨後3~5個工作日

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出貨後7~14個工作日

台灣境內:

請務必詳細填寫收件人、地址...等相關收件資訊，恕不接受寄送至郵政信箱之服務。

收到包裹時，請在簽收前仔細檢查外箱是否有毀損或拆過的痕跡。

無論出於何種原因，若外箱有被私拆過的痕跡，請顧客謹慎簽收或者拒絕簽收。若包裹由未被認可的簽名簽收或被非法私拆，請立即向物流商反應並通過電子郵箱聯繫網站客服人員。

如果因顧客提供錯誤的資訊導致發生問題(如提供錯誤的位址，登記地址無人收貨，提供錯誤的電話號碼...等)，或者顧客無故拒收包裹，則相關的運費將會從退還顧客的貨款當中扣除。

台灣境外:

請務必詳細填寫收件人、地址...等相關收件資訊，恕不接受寄送至郵政信箱之服務。

收到包裹時，請在簽收前仔細檢查外箱是否有毀損或拆過的痕跡。

無論出於何種原因，若外箱有被私拆過的痕跡，請顧客謹慎簽收或者拒絕簽收。若包裹由未被認可的簽名簽收或被非法私拆，請立即向物流商反應並通過電子郵箱聯繫網站客服人員。

如果因顧客提供錯誤的資訊導致發生問題(如提供錯誤的位址，登記地址無人收貨，提供錯誤的電話號碼...等)，或者顧客無故拒收包裹，則相關的運費及可能產生的關稅將會從退還顧客的貨款當中扣除。

台灣境內:

交易完成後三個工作天內會收到出貨通知之郵件，可於網站登入帳戶後查詢最新的物流狀態。

台灣境外:

交易完成後三個工作天內會收到出貨通知之郵件，可於網站登入帳戶後查詢最新的物流狀態及預計送達日期，或是依帳戶中顯示之追蹤號碼至DHL網站查詢商品寄送狀態。